FAQ

● ご注文について

● 送料について

● お届けについて

● お支払いについて

● 返品・交換について

● ギフト・ラッピングについて

オンラインショップでの注文方法を教えてください。

オンラインショップページから購入希望モデルを選び、ご希望のカラー、サイズを選択後、お客様情報をご入力ください。 その際、郵便番号の記入漏れ、住所、電話番号やメールアドレスに間違いないかご確認ください。

オンラインショップへ

送料について教えてください。

10,000円以上購入の場合は、送料は無料です。それ以外の場合につきましては、エリア別に料金がかかります。詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。

注文してからどのくらいで商品が届きますか？

お客様からの入金確認後、速やかに商品を発送させていただきます。

本州の場合、約3〜7日間、北海道、四国、九州、沖縄、その他離島の場合、約10日間を予定しておりますが、時期により届くまでにお時間をいただく場合があります。

※土日祝日は発送業務をお休みしております

※オンラインショップが長期的に休業する期間にいただいたご注文はお届け日数がかかります（3日以上の連休や年末年始）

支払い方法を教えてください。

支払方法は銀行振り込み、郵便振替の2種類からお選びいただけます。

※振込手数料はお客様負担となります。

領収書は発行してもらえますか？

各金融機関が発行する振込証明書が領収書となります。 当店発行の領収書をご入用の方は、ご注文の際備考欄に「宛名」と「但し書き」をご記入ください。商品に同梱してお届けいたします。ご注文された方のお名前と荷受人様のお名前が異なる場合は、購入の際備考欄にその旨お書き添えください。郵送でお届けさせていただきます。

注文後の変更・キャンセルはできますか？

商品の発送前であればご注文内容の変更をお受けできる場合があります。

お問い合わせフォームにて問い合わせください。

商品の返品はできますか？

毛布は衛生商品につき、お客様のご都合による商品の返品・交換はできません。万が一、商品の破損、品違い等がある場合には、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。早急にお取り替えさせていただきます。

プレゼントしたいのですが、ラッピングは可能ですか？

ギフトには、無料でリボンとゴートアイランドのメッセージカードを添えさせていただきます。

オリジナルでのメッセージをご希望の場合は、メッセージの内容を備考欄にご記入ください。（50文字以内）

商品に熨斗（のし）をつけてもらえますか？

熨斗（のし）は無料でおつけいたします。種類は結び切り、蝶結びからお選びください。

表書きやお名前を入れる場合などは備考欄にご記入ください。

贈り物の場合の明細書はどうなりますか？

ご注文された方のお名前と荷受人様のお名前が異なる場合、明細書（ご注文内容やお支払金額を明記した書類）は商品に同梱いたしません。

ご注文者様が明細書をご入用の際は、購入の際備考欄にその旨お書き添えください。郵送でお届けさせていただきます。